Asiakaspalvelu
Täältä löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin. Jos et löydä vastausta täältä, olet tietysti tervetullut ottamaan meihin yhteyttä – joko puhelimitse tai kunkin kysymyskategorian alta löytyvän lomakkeen kautta.
Taxfree-tuotteiden tilaaminen
Voit tilata taxfree-tuotteita Airshoppenista, kun lennät jonkun yhteistyökumppanimme lennolla Suomesta tai Suomeen.
Miten voin tilata tuotteita?
Voit tehdä tilauksen verkossa tai soittaa asiakaspalveluumme numeroon +358 (0)9 5658 2727.
Milloin tilaus on viimeistään tehtävä?
Viimeinen tilausaika on yleensä 5-6 päivää ennen lähtöä, mutta se saattaa riippua matkakohteestasi. Pääset näkemään tilauksen tarkan määräajan, kun kirjaudut sisään Airshoppeniin. Saat apua myös soittamalla asiakaspalveluumme numeroon +358 (0)9 5658 2727.
Mistä tiedän, että tilaukseni on rekisteröity?
Kun teet tilauksen verkossa, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi tilauksen tekemisen ja maksamisen jälkeen. Se vahvistaa, että tuotteet on tilattu Airshoppenista.
En pysty lisäämään ostoskoriin uusia tuotteita, mitä teen?
Voit muokata tilaustasi koska tahansa aina tilauksen määräaikaan mennessä, joka on noin 4 päivää ennen lähtöä. Näet tarkan määräajan, kun kirjaudut sisään Airshoppeniin. Voit muokata tilaustasi verkossa kirjautumalla sisään Airshoppeniin ja poistamalla verkkomaksusi ostoskorista. Ainoastaan maksu poistetaan – ei ostoskorissa olevia tuotteita! Kun maksu on poistettu, voit taas muokata ostoskoria, joten voit lisätä tai poistaa tuotteita ennen uuden verkkomaksun suorittamista. Voit muokata tilausta myös soittamalla asiakaspalveluumme numeroon +358 (0)9 5658 2727. Kun olet muokannut tilaustasi ja maksanut sen verkossa, saat uuden, päivitetyn tilausvahvistuksen.
Miksi tuotteet näkyvät ostoskorissa vielä maksamisen jälkeenkin?
Tilatut tuotteet näkyvät ostoskorissa, kunnes matka on päättynyt, koska tuotteita voidaan lisätä paluumatkaa varten vielä noin 4 päivää ennen paluuta.